培育消费湖南承诺单位万家放心

中国消费者报长沙讯（记者余知都）1月9日，湖南湖南召开全省市场监管工作会议。培育记者获悉，放心2024年，消费湖南省市场监管部门聚焦民生重点领域，承诺不断优化市场竞争秩序，单位创优消费环境，湖南着力解决消费者急难愁盼问题，培育促进经济持续健康发展，放心为消费市场注入新动力。消费

公平竞争是承诺市场经济的基本原则，也是单位保护消费者权益的重要手段。2024年，湖南湖南省市场监管部门有效保障公平竞争，培育开展破除地方保护和市场分割突出问题专项行动，放心解决公平竞争突出问题28个，整改问题文件128件。开展民生重点领域垄断问题治理，查办违法案件5件，核查垄断线索20件，整改违法行为2起。严厉打击不正当竞争行为，查办违法案件390件，罚没清退6709.2万元。

在推进放心消费行动方面，湖南培育放心消费承诺单位5.64万家，创建放心消费商圈、街区、市场343个，线下无理由退货承诺商家1.77万家，选树放心消费新场景50个。全省市场监管部门受理消费者投诉、举报、咨询49.58万件，为消费者挽回损失9487.49万元；开展缺陷产品召回47次，数量21.8万件。

湖南加强价费监管，切实保护消费者权益。开展价监竞争守护行动，查办民生领域和涉企违规收费案件914件，罚没清退1.65亿元；推进殡葬行业违规收费治理，归集违法违规问题线索104条，查办案件23件。

为进一步规范网络经营，湖南全面提升监测覆盖面，重拳整治网络交易乱象，排查网络经营主体78.93万家，处置违法线索6763条。在全国率先出台互联网广告监管指导意见，查办违法案件235件。

此外，湖南大力推进“铁拳”“双打”、打传规直、虚假广告、计量器具等专项执法行动，严查各类扰乱市场秩序、侵害群众利益行为，办结案件2.37万件，案值6.41亿元，有力维护了市场经济秩序和广大消费者合法权益。

湖南省市场监管局表示，2025年，市场监管部门将进一步实施内需扩量提效攻坚，以消费提振释放需求，开展优化消费环境三年行动，全面拓展放心消费新场景，重点培育一批放心消费门店。大力开展“守护消费”“放心消费”促进行动，严肃查处消费欺诈、售后推诿、虚假承诺、霸王条款等问题。完善消费纠纷多元化解机制，不断提升消费维权工作效能。

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